O que é gestão de qualidade?


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Reflexões

10/05/2007 - O que é gestão de qualidade?

Por Dra. Célia Wada para a revista Rede Industrial

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Toda gestão é uma “atitude” de administração voltada ao estudo do risco, qualquer que seja o procedimento estudado.

Falamos, por exemplo, em Gestão Ambiental, que é um termo muito usado ultimamente, essa gestão,  é uma administração voltada ao  risco que o Meio Ambiente pode sofrer mediante um dado procedimento.

Com relação à “qualidade”, nesse caso a análise do risco está baseada no procedimento ou no resultado do procedimento esperado. Quando nos referimos à gestão da  qualidade, temos que determinar, ainda, qualidade com relação “a que?” qualidade de atendimento, qualidade de produto, qualidade de procedimento, enfim, qualidade relativa ao processo.

Por essas nuances variadas hoje já falamos em Gestão de Qualidade Total.  A gestão da qualidade total é uma estratégia de administração orientada a criar consciência de qualidade em todos os processos organizacionais.  Essa gestão tem sido amplamente utilizada em indústria, educação, governo e serviços. Chama-se total porque o seu objetivo é a implicação não só da empresa inteira mais também a organização estendida: fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios.

Toda Gestão é um mecanismo de Prevenção.

Como toda gestão, a Gestão de Qualidade é composta de estágios tais como: análise geral do processo,  planejamento, organização, controle, implementação, análise de indicadores e educação continuada.
Atualmente a gestão da qualidade está sendo uma das maiores preocupações das empresas, sejam elas voltadas para a qualidade de produtos ou de serviços.
A conscienciatização para a qualidade e o reconhecimento de sua importância, tornou a certificação de sistemas de gestão da qualidade indispensável para as micro e pequenas empresas de todo o mundo.

A certificação da qualidade além de aumentar a satisfação e a confiança dos clientes, reduzir custos internos, aumentar a produtividade, melhorar a imagem e os processos continuamente, possibilita ainda fácil acesso a novos mercados.

Esta certificação permite avaliar as conformidades determinadas pela organização através de processos internos, garantindo ao cliente um produto ou serviço concebido conforme padrões, procedimentos e normas.

Entre modelos existentes de sistema da qualidade, destacam-se as normas da série ISO 9000.
Estas se aplicam a qualquer negócio, independentemente do seu tipo ou dimensão.

As normas desta série possuem requisitos fundamentais para a obtenção da qualidade dos processos empresariais.

A verificação dos mesmos através de auditorias externas garante a continuidade e a melhoria do sistema de gestão da qualidade.

Os requisitos exigidos pela norma ISO 9000 auxiliam numa maior capacitação dos colaboradores, melhoria dos processos internos, monitoramento do ambiente de trabalho, verificação da satisfação dos clientes, colaboradores, fornecedores e entre outros pontos, que proporcionam maior organização e produtividade que podem ser identificados facilmente pelos clientes.

As pessoas e as empresas que buscam qualidade devem criar uma mentalidade que chamamos de “consciência da qualidade” com vistas em posturas de mudanças positivas e não impositivas.

Quando a implantação da Gestão da Qualidade ou de qualquer gestão é feita por razão e não por imposição, todo o mecanismo de implementação se torna fácil e acima de tudo, rentável.

Qualquer melhoria, pequena ou grande é bem-vinda.
Toda inovação deve ser conhecida, testada e se possível aplicada.

Uma organização que se propõe a uma gestão voltada para a "qualidade" por razão, ou seja, por consciência deverá entender que sua trajetória deve ser reavaliada sempre com vistas não apenas no cumprimento formal legal de procedimentos, e conformidades, mas sim, na real avaliação de {conteúdo x procedimento x resultado} o que torna o procedimento {consciente x sustentável}.

Na avaliação total da qualidade temos que  estabelecer e manter, além de tudo, um ambiente no qual as pessoas, trabalhando em equipe, consigam um desempenho eficaz na busca das metas e missões da organização.

Resumindo, a qualidade total retrata e conduz ao real significado da palavra:  “SUSTENTABILIDADE”.
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Eva Araujo Alves da Silva - 24/10/2014 06:06
evaaalves@outlook.com
Quero fazer esse curso e foi muito importante esse relatório.
Rosa Liciane - 17/10/2014 14:10
licianemunhoz@hotmail.com
Muito interresante gostei muito da leitura e assunto abordado no artigo. Gostaria que me mandassem as resposats no email por favor. Grata;
Guilherme Santod - 17/10/2014 09:46
guilhermesantos02@hotmail.com
Estava em dúvidas em qual pós-graduação faria, mas depois de ler esse artigo já não tenho mais. Começo ano que vem a especialização em Gestão da Qualidade e Produtividade e espero que seja bastante proveitoso o curso, tanto para meu dia a dia quanto para meu trabalho.
jailene nunes - 11/10/2014 14:50
lene.nunes@lge.com
Muito bom o esclarecimento nesse artigo. Me formo neste ano em Gestão de Qualidade, e ao longo desse período de aprendizado, tive um grande aproveitamento do curso, pude aplicar desde o meu convívio em casa ao meu local de trabalho.
jailene nunes - 11/10/2014 14:48
lene.nunes@lge.com
Muito bom o esclarecimento nesse artigo. Me formo neste ano em Gestão de Qualidade, e ao longo desse período de aprendizado, tive um grande aproveitamento do curso, pude aplicar desde o meu convívio em casa ao meu local de trabalho.
Helimar - 06/09/2014 05:34
Bom Dia!! Gostaria de saber se o curso em Gestao de Qualidade tem muita matematica? Quais tipos de calculos? Tenho vontade de estudar nessa area, mas tenho medo de nao conseguir aconpanhar a turma devido alguma..... . dificuldade. Desde ja agradeco
Jose Artur Metupe - 20/08/2014 07:59
josearturmetupe@gmail.com
Gostaria de ter livros sobre Gestao de Qualidade para negocios, produtos e melhor como atendimento
adriana ferreira da silva - 15/08/2014 13:09
adrianadf1@hotmail.com
Gostei muito desse artigo, vai me ajudar muitos em meus trabalhos acadêmicos.
Railson Silva de Jesus - 24/07/2014 13:10
railsonsilvaj@hotmail.com
Muito bom claro e especifico o artigo ajudou muito a esclarecer minhas duvidas referente a Gestão, vou se formar ano que vem e dês de já agradeço as pessoas e a equipe voltada a ajudar, gostaria se possível que os colaboradores indicassem sites de vagas voltadas a área no geral pois estou a procura de emprego ou estágio, e mais uma vez muito grato.
Josineide Marques dos Santos - 31/05/2014 08:12
Exelente artigo, ajudou e muito na forma de resolver a minha procura, no meu trabalho procuro ter qualidade no que faço e enfrento problema por isso.
dalvo rf - 12/05/2014 14:35
estava pesquizando algo a respeito, e gostei muitome deu uma luz maior.´`o mundo como um todo esta precisando de mais qualidade``
Mukela Baltazar - 17/09/2013 11:24
mukela80@hogmail.com
Gostei muito do que encontrei no vosso artigo conseguiram me retirar muitas dúvidas sobre gestão da qualidade o meu muito obrigado
Lrodrigues - 23/08/2013 10:48
lindacir@acd.ufrj.br
Boa Tarde. Sou formada em Gestão de Pessoas e penso fazer Mestrado em gestão de Qualidade e gostaria que me mandasse alguns artigos e livros para consulta. Desde Já muito obrigada
Chaves Antonio Maverengue - 08/07/2013 17:42
maverengue@yahoo.com.br
Boa noite. Sou Economista e penso fazer o Mestrado e Gestao de Qualidade. Tenho lido os vossos artigos e confesso que me apaixonei pela area atravez dos artigos. Gostaria de receber indicacoes de livros e artigos. Mto Obrigado
Silvania Coelho Souza - 20/05/2013 14:54
silvania.winkler@hotmail.com
Boa tarde, estou iniciando um trabalho acadêmico com este tema e gostaria de receber indicações de livros e artigos. Obrigada!
Daniele Martins - 14/05/2013 06:03
Bom dia estou iniciando um trabalho com esse tema gostaria de receber indicações de artigos, livros sobr o mesmo. Desde já agradeço fico no aguardo. Daniele Martins.
Francineide Moura - 23/03/2013 12:20
Boa tarde, estou iniciando um trabalho acadêmico com este tema e gostaria de receber indicações de livros e artigos. Obrigada!
NELSON CESAR C CARDOSO - 16/03/2013 10:11
nelsinhocccardoso@hotmail.com
Gosto de pesquisar para sempre estar atualizado, por isso agradeço por estas informações, estão sendo muito aproveitosas, agradeço.
kely - 11/03/2013 08:48
kelynha09@yahoo.com.br
Olá sou inspetora de qualidade, e estou fazendo curso de Gestão da Qualidade, se alguém tiver qualquer coisa sobre esta areas gostaria que me manda-sem deis de ja obrigada
ednalva maria da silva - 03/03/2013 18:11
estou estudando e estou amando o tema da qualida gostaria de receber mas informaçoes sobre a questao qualidade este ano gostaria que fossem publicados mais assuntos ,naa reá de empresas,como industrias.
cristiane de jesus estrela - 27/02/2013 15:26
Vou começar um trabalho acadêmico com tema gestão de qualidade e gostaria de receber mais informações sobre esse tema.Desde já agradeço
maria vilene costa - 17/02/2013 21:53
vilennecosta@hotmail.com
gostaria que o senai tivesse o cursos gestao da qualidade. tecnologico
tayane teixeira de figueiredo - 10/02/2013 13:10
figueiredo_anne@yahoo.com
gestao de qualidade
keila - 03/02/2013 09:36
vou começar o meu curso de gestão da qualidade este ano gostaria que fossem publicados mais assuntos ,na areá de empresas,como industrias.
Renato - 29/01/2013 07:39
Trabalho com gestão de qualidade e vivi a transformação de uma empresa sem gestão de qualidade, iniciando os passos pela qualidade. Posso afirmar com certeza que os ganhos são enormes e a mudança de paradigma é imprescindível.
Biá - 13/01/2013 21:42
Boa noite. O texto é claro e objetivo, o meu interesse em entender mais sobre Gestão da Qualidade, é porque irei começar a estudar este curso e por isso quero saber o conteúdo. Gostaria de receber mais informações sobre o assunto. Obrigada
Precisa-se - 11/12/2012 10:47
enviar cv até dia 12/12/2012 para Sandra Mendes mendes.sandra@towerinternational.com
vanclei silva pereira - 12/11/2012 20:04
vanclei_vitor@hotmail.com
uma gestâo voltada para a qualidade de consciência
Fernanda - 08/11/2012 14:22
nanda_bergamin@hotmail.com
Gostaria de saber se na faculdade de gestão da qualidade cai muita matemática, pois sou e sempre fui péssima em cálculos, mas acho a área de qualidade interessante. Tenho medo de ingressar na faculdade e não conseguir acompanhar a turma devido a dificuldade em matemática. Por favor se for possível me mandar uma resposta em meu e-mail eu agradeço.
Elisangela pereira fernandes de jesus - 04/11/2012 07:51
estou muito interessada no curso mas nao consigo fazer a inscriçao pela internet
leonardo - 31/10/2012 09:00
leo_joga_bonito10@hotmail.com
vo fazer vestibular para gestão de qualidade alguem pode me dar dicas? quais são as materias agradeço.. podem me falar por email..
mylena vilarinho - 29/10/2012 17:15
olá, me chamo mylena e estou no 2° semestre da gestão da qualidade e gostaria de saber qual é o percentual de chances de atuação da área no mercado.
Deivid Adans Cruz Tomaz Teixeira - 26/10/2012 17:30
gostaria de saber , do curso processo de qualidade, ou gestão da qualidade, quais dos dois é certo de fazer, valor por mes q quantas horas de curso são... quero fazer um curso da qualidade..... onde posso esta fazendo,,, mora em aruja são paulo!
renata - 10/10/2012 14:52
estou em duvida sobre qual curso fazer, porem estou me interessando por segurança do trabalho e gestão de qualidade . qual seria melhor eu fazer primeiro? me ajudem nessa indecisão pois quero algo que me traga retorno financeiro , profissional
roberto - 30/09/2012 12:51
vou fazer o curso tenho chance de arrumar um emprego rapido.
Flávia - 11/09/2012 14:21
Estou concluindo tec. em segurança do trabalho e iniciando o gestão da qualidade. Qual tipo de ligação entre os cursos? Isso será pra mim um diferencial de ter os dois q se interligam? mto obrigada!
Carine Alves - 05/09/2012 05:36
carine.amoral@hotmail.com
Bom dia!particularmente é um texto claro que se dá para entender,gostei muito, gostaria de receber informações pelo e-mail sobre ele sempre.bjss!
Clecia - 19/08/2012 15:43
kelsynhaagatinha@hotmail.com
Boa tarde ! eu queria ta sabendo tudo sobre essa profissão. Pois é o que tenho na mente para fazer, Agradeço pela ajuda.
Talita - 11/08/2012 23:15
Muito bom... A qualidade deve se pautar na consciência para que verdadeiramente possa se esperar uma atividade eficaz e satisfatória para todos.
mahalangu de almeida - 08/08/2012 18:42
almeidacabo@hotmail.com
muito obrigado pelas informação eu estou a estudar gestão de qualidade , por favor solicito mais informações sobre matérias afim
Francisco Carlos da Silva - 07/08/2012 19:10
fracarlos@terra.com.br
Boa noite, achei muito o artigo e gostaria de saber onde posso encontrar curso nessa área
Wagner - 23/07/2012 10:31
wagner_tsilva@yahoo.com.br
Olá! Estou querendo iniciar este curso ´Gestão de qualidade´, para me ajudar, como eu faço para está recebendo materias relacionadas com estes assunto?
silvia - 08/07/2012 18:02
silviamariguimaraes@hotmail.com
eu mim interessei por esse curso e queria sempre ta recebendo infor sobre ele...
Eliel de Jesus Pereira Ramos Jr - 05/06/2012 19:29
eliel_mt@hotmail.com
Esse artigo é de grande importância pois mostra que a gestão da qualide e essencial para a vida de uma empresa, e a interação entre os setores é importante para o desenvolvimento da empresa.
Rosilene - 19/04/2012 10:57
adorei vou estudadr mais sobre gestão da qualidade
sandro - 27/03/2012 15:16
sandeergo5@gmail.com
parabens pelo artigo, simples, direto e objetivo. e assim que as coisas deveriam ser!!!
Edy - 11/03/2012 21:19
matinha0505@hotmail.com
muito bom!!! texto com compreensão facil de entender!!!
Fernanda de Brito Cavalcanti - 25/02/2012 10:58
adorei esse texto foi curto e grosso está focada e detalhada em o que é gestão de qualidade .
marcelo nascimento - 17/02/2012 20:34
parabens a nos que estuda gestao e muito bom.
simone de a. pontes - 15/02/2012 14:18
sdsimonerpe877@gmail.com
fiz vertibular para gestão ambiental e não formou turma.tive que mundar para gestão da qualidade estava meio perdida,mas agora tirei todas minhas dúvidas amei.obrigada
joelson pontes - 13/02/2012 21:03
j.pontes89@gmail.com.br
Muito bom parabéns pelo artigo. tirei todas minhas dúvidas, é o curso era oque eu esperava obrigado!!!!!
ÁLVARO JORGE DE ALMEIDA - 12/02/2012 19:57
alvarojorgea@hotmail.com
Muito bom o artigo,esclarecedor e bem definido. A GESTÃO DA QUALIDADE está em toda parte e existem empresas que ainda encaram a sua implantação como um "mau necessário".
sandra silva de assis - 27/01/2012 15:59
sandra24assis@hotmail.com
Ola assim como os demais colegas adorei o artigo ,sou estudante de evento e estou estudando uma diciplina de qualidade voltada para eventos esse artigo me ajudou muito em um seminario .Obrigada Altamira-Pará
marivania belegante muniz - 26/01/2012 15:55
mrivaniabelegantemuniz@hotmail.com
obrigado este artigo foi muito util, pois estou fazendo curso de segurança de trabalho.
Anderson de Oliveira Rocha - 22/12/2011 16:39
andersonoliveirarocha@hotmail.com
Oi! tudo bem? Sou Anderson de Oliveira Rocha, tenho 27 anos e atualmente trabalho como operador de call center em uma faculdade onde irei fazer o curso de gestão da qualidade, me identifiquei muito, estou muito impougado em saber que vou começar meu curso, me enquadrei no perfil, é isso aivamos realizar nossos sonhos e ser feliz.
Bruna - 02/12/2011 20:02
bruninhamendes10@hotmail.com
Muito bom este artigo,estava em dúvida em relação a qual curso iria escolher e se realmente era aquilo que eu quiria e este artigo me ajudou muito sanou partes das minhas dúvidas. Obrigada.
TAIS SILVA ALVES - 02/12/2011 10:20
tatattg@yahoo.com
muito bom!!!!!
Davi Ribeiro de souza - 30/11/2011 19:21
ribeirosouza.davi@hotmail.com
tenho 12anos que trabalho em uma industria de alimento na area de qualidade. quero me habilitar neste curso gestor da qualidade
Edvaldo Viana - 30/11/2011 11:59
ediviana2008@gmail.com
Parabéns, eu também começarei esse curso na UNIP, mas ja tinha feito la no Senai, achei excelente, podemos dizer que é o curso do momento.Apesar de ser aposentado mas continuo dando aulas de metrologia e desenhjo mecânico. e pretendo trabalhar com consultoria na area de certificação.
Helenice - 28/11/2011 20:12
helenice_1965@hotmail.com
muito bom, estou iniciando um curso de gestao de qualidade, este artigo me deu segurança de que estou indo no caminho certo.
Annecleide - 19/11/2011 08:56
annetsms@hotmail.com
Muito bom o conteúdo,me tirou dúvidas do conhecimento de gestão de qualidade na minha área é muito importante.origado
Lígia Moura - 18/11/2011 13:12
ligiamoura.20@gmail.com
acho esse tema abordado muito interessante,pois muitas empresas não pensam no mesmo.
Marcus Vinícius - 16/11/2011 06:04
marcusviniciusbrs@hotmail.com
Estou iniciando na área da gestão da qualidade . Achei o material bastante completo e de fácil compreenção .
Talita Vm - 11/10/2011 13:36
Obg !! Muito importante e interessante !
Gutemberg de Jesus Gomes - 19/09/2011 22:48
Muito bom esse conteúdo, e o mais importante quando se fala do meio ambiente
Juciane Santos - 19/09/2011 09:35
jucianesantos19@hotmail.com
Muito obrigada por este artigo, ele me ajudou a entender o que é gestão de qualidade, me ajudou a entender o que é a norma ISO e suas implantações.
Miller - 14/09/2011 08:14
miller.salles@hotmail.com
Olá achei interessante o artigo vou fazer estava meio que na duvida se faria o curso,agora com esse artigo, me deu vontade provavelmente vou cursa ele na faculdade. Obrigado bom dia
MAURO SÉRGIO - 08/09/2011 16:21
mauroparati@hotmail.com
Obrigado, me esclareceu muito a respeito de Gestão.
Bruno Palomares - 04/09/2011 13:16
bpalomares@hotmail.com
Nossa Obrigado mesmo me ajudo muito a Conhecer mais O que é Gestão da Qualidade.
ALINE - 27/08/2011 15:55
GOSTEI MUITO DO ARTIGO , A ALGU, TEMPO VENHO TOMANDOCONHECIMENTO SOBRE A ÁREA POIS FAREI MEU TCC SOBRE QTV
nicolle - 21/08/2011 12:46
o artigo é otimo e me ajudou muito pra fazer um resumo do qual eu tinha pouco conhecimento!!! Obrigada
rahiane ferreira - 15/08/2011 17:53
rahiane1@hotmail.com
muito legal, este artigo ajuda muito no curso.terminarei o curso agora no seguinte mes de outubro
salete da silva - 15/08/2011 15:16
salleti@ig.com.br
achei o material ecxelente e pretendo utiliza lo durante aulas pois sou tutora de curso de adm em ensino a distancia da uniseb
jose carlos - 04/08/2011 19:03
ze.pedroso@bol.com.br
achei este artigo otimo.
Patrícia - 05/07/2011 19:21
patrycinhapatty@hotmail.com
Obrigada, me ajudou muito. Estudo Agroindustria e artigos como esses sempre me ajudam bastante. um grande abraço.
DANILO CAMPEOL - 26/06/2011 20:29
danilo.campeol@hotmail.com
Gostei do artigo, muito interessante. Mas tenho dúvidas a respeito do emprego de certas palavras referentes a gestão, tais como:Gestão para,de,da,ou pela qualidade. Qual seria a diferença do emprego em cada um dos quatros sentidos. Obrigado
Crespo Chaves - 22/06/2011 17:10
chavesvb@hotmail.com
interessante,sera muito bom se as empresas adotem essa metodologia.
Vanessa Dias - 21/06/2011 21:24
Achei muito interessante facil de entender, acabei de tirar minhas dúvidas para fazer uma faculdade.
EUDES RIBEIRO DE NOVAES - 19/06/2011 16:01
eudesrn@hotmail.com
Aprendizado espetacular após a leitura deste material, levarei na medida do possível p/ empresa que trabalho.
Danubia Mariz - 16/06/2011 20:40
Muito bem explicativo, para quem não é da área fica muito mais fácil de compreender. Nota 10!
Kátia Brito - 31/05/2011 23:23
tecadmkatiabrito@hotmail.com
Muito interessante o assunto,pois através desta informação conseguir absorve mais conhecimento para o meu apredizado.
Eduardo N simlicio - 31/05/2011 13:51
eduardosn2000@yahoo.com.br
Muito bom, porém é preciso que a Direção da empresa tenha conciência e envista para que seus gestores possam viabilizar todo o processo.
jessimara - 28/05/2011 09:07
jessimarasou+eu@yahoo.com.br
muito bom........................
vitor gomes - 27/05/2011 17:24
vitor_gomes1929@hotmail.com
Achei legal o assunto pois é muito importante.
ELIANE MASCARENHAS - 27/05/2011 12:59
ADOREI O ARTIGO, POIS SOU ESTUDANTE DE ADMINISTRAÇÃO E, EM MUITO ME AJUDOU PARA APRESENTAÇÃO DE UM SEMINÁRIO. VALEU!!!
gilmara goncalves - 27/05/2011 11:30
gilmaracoluna@hotmail.com
achei interesante este artigo vou fazer o curso e pude tirar minhas duvidas...
nikolas - 22/05/2011 15:25
AHAHA@YAHOO.COM.BR
OTIMO ! ACABEI DE DESCIDIR KAL FACULDADE EU FAREI ... *-*
Aline Camargo - 20/05/2011 15:16
allicamargo@hotmail.com
Parabéns pelo artigo, muito bom. Agradeceria se me enviasse outros artigos sobre o assunto. O que vemos hoje em muitas empresas é a dificuldade em conscientizar os funcionários que a qualidade não é feita simplesmente de um setor e de algumas pessoas, e sim de todos, se não houver uma colaboração geral não será possivel chegar à qualidade total! Obrigada! :)
Joice - 19/05/2011 11:12
dinhery@bol.com.br
Muito bom esse artigo pois ajudou a esclarecer minha duvida do que é de fato uma gestão da qualidade.
karla karoline - 12/05/2011 15:13
karla_meendes@hotmail.com
muito bom esse artigo, pois com ele pude tirar dúvidas.
eudes almeida peixoto junior - 04/05/2011 23:56
eudespeixoto@yahoo.com
o artigo e muito bom e muito interessante.
aline lenise - 03/05/2011 15:02
mto bom resumiu e falou tudo q é necessário e indispensável para gestão da qualidade... Parabéns esse artigo vai me ajudar mto em minha empresa.
Patricia saraivabarbosa - 02/05/2011 03:39
saraivaseverina@ig.com.br
excelente
Marluce Marques da Silva - 25/04/2011 17:45
marluce_marques@oi.com.br
Quero eceber artigos no meu e-mail
marcia gabriela vieira - 14/04/2011 20:58
marcia-gabriela22@hotmail.com
Muito interressante esse artigo,com ele tirei as dúvidas que estava me atrapalhando.obrigada
Caio Ortega - 08/04/2011 09:43
caiomassanetinha@bol.com.br
muito bom material, sou formado em gestão da qualidade, gostei muito do que escreveu, parabens!!
Luciana Coutinho Souza Vargas - 02/04/2011 08:48
lcsv11@yahoo.com.br
Muito bom o material, claro e objetivo a qualidade é algo que deve ser aplicada no dia-a- dia das pessoas. Sou estudante de Mestrado Industrial na UFBA e minha dissertação será sobre qualidade, não tenho ainda o tema definido, mas gostaria de saber se poderia receber mais artigos relacionados sobre o assunto em meu e-mail. Att, Luciana Coutinho_ Engenheira de Produção
Daniel de Andrade Salles - 01/04/2011 15:43
dandibuck@yahoo.com.br
Boa tarde. O artigo no modo geral é bom, mas poderia se aprofundado um pouco mais em determinados pontos no que diz respeito a norma Iso 9000.
aurelia - 31/03/2011 12:13
Achei excelente o texto...mas gostaria de saber mais a respeito do tema..porque penso em fazer minha monografia voltada para isso será que tem muito material de pesquisa?
Lucas Almeida - 27/03/2011 22:59
Gostei muito do artigo gostaria se possivel me ajudar a falar sobre a gestão de qualidade, voltado para empresas de segurança privada
antonio casimiro - 24/03/2011 06:07
antonio.cz66@yahoo.com.br
gostei muito do curso de gestao de qualidade.felizmente fiz em um mes e fiquei em 2 lugar . AMISQ (associacao mocambicana de implementador de sistema de gestao de qualidade)
Gutenbergue de Souza Oliveira - 23/03/2011 11:27
gutenbergueoliveira@hotmail.com
Essas definições ficaram + do q claras, estava procurando uma definição de gestão de qualidade (QM) q melhor se encaixe dentro de uma impresa. Prezado Gutenberg A" Qualidade "em qualquer lugar que seja gerenciada, prima pelas ações coesas e conscientes. Em uma empresa, normas e procedimentos com base focada no respeito (ao cliente, ao meio ambeinte, ao funcionário, etc0 trará, á mesma aquilo que chamamos de QUALIDADE. obrigada pelo comentário e, fico á disposição para mais debates att Célia Wada
lorena richary - 22/03/2011 16:00
loh_doll50@hotmail.com
gostei! mais acho que deveria conter mais informaçoes como *quais sao as vantagens da gestao de qualidade poe exemplo!!
LUCAS RAMOS DIAS OLIVEIRA - 19/03/2011 12:27
lucasrdo2@hotmail.com
Parabéns, o artigo é muito bom.
antonio robelio de gois - 19/03/2011 11:57
antonio.robelio@terra.com.br
Muito claro e objetivo como foi colocado o artigo. Agradou-me muito porque chama-se a atencao para o envolvimento das pessoas no processo. Sem o cliente interno satisfeito, nada é possível.
Dayane - 17/03/2011 08:30
Bom dia, Gostaria de saber a doiferença de gestão da qualidade para gestão da qualidade total. desde ja agradeço.
Claudinei - 13/03/2011 11:22
Oi Dra. Célia, Parabéns pelo artigo, bem objetivo e esclarecedor. Se pude, me envie alguma coisa relacionada entre gestão da qualidade e programa 5S.Estou querendo fazer monografia neste assunto. Obrigado Claudinei
Quelen - 11/03/2011 13:38
key_saiga@hotmail.com
Olá,gostaria de saber ainda mais sobre a gestão de qualidade, e se possível receber indicações de locais de cursos profissionalizantes ou faculdades mais próximas e com a maior qualidade
marilene - 08/03/2011 09:23
Estou estudando para fazer um concurso que também aborda este assunto.Gostei desde artigo e queria saber mais sobre conhecimento de gestão da qulidade:principais conceitos.
neumair oliveira de sousa - 06/03/2011 14:54
neuma.nick@hotmail.com
adorei eu estou cursando gestaõ da qualidade na facudade nove de julho muito bom o cursso
Joseane pereira - 26/02/2011 10:56
Oi , gostaria de saber mais informações sobre o curso de gestão da qualidade ,
Aline - 22/02/2011 01:00
alinenevespink@hotmail.com
MUITO BOM ESSE ARTIGO DE QUALIDADE
ana rita - 18/02/2011 09:41
quais os beneficios que a gestão pode trazer para a nossa vida no futuro. Grato pelo e mail O futuro de nossas vidas cada vez mais dependerá da qualidade de vida, pois sem ela, a propria vida deixará de existir, não acha? |Atenciosamente Eng. Osny Telles Orselli
Marleide de Araujo - 17/02/2011 20:19
Muito bom, claro e conciso.
Anderson Rocha - 08/02/2011 20:35
andersonoliveirarocha@hotmail.com
Olá, sou um jovem fascinado pela área, trabalho em uma faculdade à qual tem o curso, pretendo está me matriculando no próximo periodo, estou super empolgado.
Rafael ciletta neto - 31/01/2011 23:31
rafaelciletta@hotmail.com
Mi formei o ano passado em GESTÃO DA QUALIDADE aqui na unifia amparo sp. Adorei o curso muito bom recomendo a todos é um mercado de trabalhobastante amplo.
Noir Garcia - 30/01/2011 17:49
noirgarcia@hotmail.com
Parabens pela materia. Sou formada em logistica e meu TCC destaquei LOGISTICA REVERSA, POIS PRESERVAR O MEIO AMBEINTE É SALVAR A NATUREZA.. ARACATUBA SP
Noir Garcia - 30/01/2011 17:48
noirgarcia@hotmail.com
Parabens pela materia. Sou formada em logistica e meu TCC destaquei LOGISTICA REVERSA, POIS PRESERVAR O MEIO AMBEINTE É SALVAR A NATUREZA.. ARACATUBA SP
ricardo - 29/01/2011 10:32
ricsase@yahoo.com
trabalho de isnpetor de mercadoria, em uma empresa de grande porte varejista e nao tenho curso especializado em qualquer area, e gostaria de saber,se com este curso de G.da Qualidade irá me ajudar no futuro,pois sou muito fraco de matematica,fisica quimica,só que sou muito exigido no meu serviço,para inspeçao dos produtos que o qual eu recebe.Me de uma dica.Obrigado Caro Ricardo Grato pelo e mail Sim! Estes cursos lhe porporcionar]ao um melhor conhecimento e V vai ver que a eswta coisa é constante e semrpe temos algo novo a aprender. É fascinante Vamos colocar seu e mail no mailing de nossos cursos Abraços Eng Osny Telles Orselli ( MInha área é Ergononomia, Seg do Trabalho )
Palmiro Marcolino - 24/01/2011 05:37
ribeldinho@hotmail.com
Quero saber mais sobre artigos relacionados com a gestao da qualidade, legislacao etc. Vamos colocar seu e mail no nosso mailing de cursos Elaine Fernandes
Welto Ferreira dos Santos - 22/01/2011 09:33
wfs_42@hotmail.com
Excelente artigo, a qualidade tem seu valor intrínseco em todas atividades independentes do ramo de atuação. Também vale ressaltar a importância da qualidade na redução de acidentes, redução de custos e no aumento da satisfação no ambiente de trabalho, bem como, na satisfação do cliente.
Rafael mendonça - 19/01/2011 13:41
rafael.mendonca@aduana-dsp.com.br
Procedimentos é para ser cumpido! Att.: Osvaldo Lima
Conteúdo x procedimentos x resultado - 19/01/2011 13:40
osvaldo.lima@aduana-dsp.com.br
Vamos acompanhar os resultados. Procedimentos é para ser cumprido. Att.: Osvaldo Lima
Mara Lucien silva - 13/01/2011 14:04
maralucien1975@gmail.com
Olá..no próximo mês inicio o curso de Tecnólogo em Gestão da Qualidade aqui em POA-RS e estou cada vez mais empolgada/fascinada com esta área que está crescendo cada vez mais no mercado! Boa sorte a todos.
Vagner B.Santos - 13/12/2010 19:10
vagnerbsantos@r7.com
Estarei fazendo a faculdade no proximo ano e queria saber mais sobre, gestaõ da qualidade p/que eu possa me atualizar mais, obrigado pela atençaõ e gostei pelo conteudo.
dagmar - 08/12/2010 19:31
dagmaros@hotmail.com
gostei muito assim que tiver mais esclarecimento acompanharei,pois é uma materia que faz a diferença no mundo atual é só aplicar aprendi muito, gostaria de aprender mais ,obrigada. Excelente conteúdo
Daiana da Silva de Morais - 25/11/2010 07:08
gostaria que falasse mais sobre o assunto. Cadastramos seu e mail no mailing das nossas News Letters
Gerailton Santos - 21/11/2010 21:12
gerailtonsantos@hotmail.com
Este material me ajudou a esclarecer algumas dúvidas que tinha sobre gestão da qualidade. Excelente material!!!!
Letícia - 18/11/2010 18:05
moraes-leticia@hotmail.com
Este texto me ajudou a estudar para a prova de hoje, se eu for bem, saibam que vocês fizeram parte doe studo! valeu!
abelardia - 03/11/2010 14:13
abelardia@hotmail.com
Estou no 5º modulo de RH e tenho uma materia sobre gestão de qualidade, gostei muito dos exclarecimentos. obrigada
karina - 27/10/2010 14:35
karina.torrejon@p3image.com.br
o artigo ficou muito claro ne para quem se interessa na area da qualidade
FABIANA - 13/10/2010 10:13
fabianaap_franco@hotmail.com
Estou no 3° e ultimo modulo de Tecnico em Mecatronica e tenho uma materia sobre Etica, de como se comportar no ambiente de trabalho e etc..... e tivemos que fazer um trabalho sobre Gestao de Qualidade e adorei tudo que li e aprendi nesse site, é muito interessante o que voces oferecem, deu para esclarecer todas as minhas duvidas...... OBRIGADO PELA DISPONIBILIDADE E PELA ATENÇÃO DE TODOS QUE POR NOS TRABALHAM............. VALEU!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!...........
Tiago de Araújo Ferreira - 15/09/2010 09:21
tiagoaraujo.taf@hotmail.com
Bom dia Responsáveis por este site e amigos leitores. Verdadeiramente a Gestão da Qualidade hoje tem sido uma revolução dentro das organizações, trabalho numa grande empresa de Transportes. Atualmente faço Curso de Logística e me formo em Janeiro, porém, nesse meu último módulo, estou tendo a matéria de Gestão da Qualidade e não estou sentindo confiança em meu professor, creio eu que eu sei mais sobre a matéria do que ele. Pois bem, queria pedir a orientação de todos aqui a respeito de como deve ser um cronograma de aula para essa matéria em questão, o que deve ser abordado, o que deve ser ensinado tomando como base a Gestão da Qualidade????? O que um professor dessa área levaria pra uma sala de aula como conhecimento e aprendizado para os alunos?? Desde já agradeço a ajuda de todos. Att. Tiago Técnico em Logística. Aguardo um retorno.
Joélia Cardoso - 09/09/2010 17:44
joelia_joelia@hotmail.com
estou interresada em saber mais a respeito da gastão da qualidade,pois me interreso peço curso comoo devo0 proceder.
DANIELLE BARBOSA-RECIFE - 10/08/2010 14:52
danielle_barbosa_@hotmail.com
Excelente, como podemos ver a G. da Qualidade está ligada a qualquer área profissional e pessoal, buscando em si o aperfeiçoamento. Dei inicio ao Curso superior em Gestão da Qualidade na Mauricio de Nassau e estou adorando. PARABÉNS! BUSQUEM SEMPRE A QUALIDADE POIS ELA TE DARÁ APENAS MUDANÇAS POSITIVAS!
esther alencar - 15/06/2010 20:49
estheralencar@yahoo.com.br
Estou me formando em tec em edificações,esse artigo me deu o maior esclarecimento do funcionamenta da Gestão da Qualidade,parabéns pelo artigo me ajudou muito.
Bruna da Silva Fonseca - 06/06/2010 13:32
brunadsfonseca@yahoo.com.br
Sou TST em foemação e essa me ajudou a compreender melhor o assunto Gestão de Qualidade! Gostaria de receber mais artigos do mesmo tipo!
jociano de jesus - 12/05/2010 15:31
jocianod@bol.com.br
primeiro eu estava em duvida,com relação ao curso de gestão de qualidade agora sim se que posso começar este curso.
DANIELE DE FREITAS DE CASTRO - 03/05/2010 13:05
achei muito legal esse artigo,estou me formando em tec de segurança do trabalho e esse artigo esta me ajudando muito.continuem a edita esse artigos são muito importante.
bia - 08/04/2010 11:29
Sou formada em criação publicitaria porem não atui na area,gostei deste curso farei como pos graduação,acredito que uma forma de me atualizar e não perder tanto o foco da minha graduação.
Cristiane Aparecida Conceiçao Pinto - 03/02/2010 12:54
criscleu@ig.com.br
Eu preciso me informar, porém vou fazer uma prova e preciso me preparar. O assunto é Normas e procedimentos administrativos sistema de gestao da qualidade e tecnicas de atendimentos ao cliente. Preciso entender um pouco mis sobre este tema. Obrigado bem vinda ao grupo!
vera_hot@hotmail.com - 16/12/2009 21:32
Otimo,muito bom faco adm e vou ter esta materia no proximo ano,e este artigo esclareceu duvidas.
wilquis - 28/10/2009 18:47
wilquis1@hotmail.com
Um artigo muito interessante principalmente para mim que pretendo cursar " Gestão de Qualidade " em 2010.
Alexandre Souza Morais - 22/10/2009 13:35
legal
avner - 18/08/2009 15:27
é interessante esse artigo, pois quando falamos de Gestão, estamos falando de Gerenciar, Administrar e Gestão do Meio Ambiente, que ultimamente é a mais comentada, falamos de sustentabilidade, que é um desenvolvimento equilibrado, assim mantendo nossas necessidades sem comprometer as necessidades futuras, e essa gestão nos proporciona um crescimento, um avanço sem maiores impactos ambientais que ocorriam antes e que hoje pagamos um preço por isso, por isso que a Gestão do Meio Ambiente se faz presente nos dias atuais, para assim minimizar grandes problemas.
JOSENAS CARVALHO - 01/06/2009 19:20
NIASLIVROSEBRINQUEDOS@YAHOO.COM.BR
OBRIGADO PELO ESPAÇO LI OARTIGO E GOSTEI MUITO COMO EUI SOU LEIGO ME ESCLARECEU MUITO E ME DEU OUTRA VISAO SOBRE O ASUNTO
Cinthya Lárissa - 25/05/2009 13:51
Gostei muito do artigo, ele é bem esclarecedor e de fácil entendimento. No meu caso me ajudou bastante, pois ele não se prende muito a conceitos, com isso te dá uma visão geral do que é qualidade total e como e onde aplicá-la. Achei bem apropriado o termo " SUSTENTABILIDADE".

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